Dernière mise à jour : 08 / 04 / 2025
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En raison de la nature de ces produits, des règles spécifiques s’appliquent concernant les remboursements.
- Produits numériques
Dès que le paiement est confirmé, le produit est livré instantanément via un lien de téléchargement et/ou par email.
Une fois le produit téléchargé ou livré, la vente est considérée comme définitive.
- Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement.
👉 Cela signifie qu’aucun remboursement ne pourra être effectué après téléchargement ou accès au produit.
- Cas exceptionnels
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les situations suivantes :
Le produit livré est défectueux ou corrompu.
Le client n’a pas reçu le lien de téléchargement après paiement.
Dans ces cas, le client doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours maximum après l’achat.
- Procédure de remboursement
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- Produits exclus
Aucun remboursement ne sera effectué pour une erreur de commande ou un changement d’avis du client.
Aucun retour physique n’est possible.